CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATION DE SERVICES
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services sont proposées par :
Aurélie Clément – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : NADU
SIREN : 904420759
E-mail : naduphenix@gmail.com
Ci-après désignée « NADU ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre NADU et ses clients particuliers pour les prestations proposées directement par NADU, notamment :
– tatouage sur-mesure ;
– Tatouage ATLAS ;
– Tattoothérapie ;
– créations et dessins réalisés sur commande, lorsque ceux-ci sont proposés.
Les formations ou prestations accessibles via un autre site internet sont soumises aux conditions générales propres à ce site et ne relèvent pas des présentes CGV.
Toute réservation ou acceptation d’un devis implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.
3. Demande de projet et acceptation
Toute demande débute par un échange ou par l’envoi du formulaire de projet.
NADU reste libre d’accepter ou de refuser un projet, notamment si celui-ci ne correspond pas à son univers artistique, à ses compétences, aux conditions de sécurité nécessaires ou au cadre des prestations proposées.
Après étude de la demande, le client reçoit les informations relatives au projet, au format envisagé, au tarif ou devis applicable et aux modalités de réservation.
La prestation est considérée comme réservée après acceptation du devis ou de la proposition tarifaire et versement de l’acompte éventuellement demandé.
4. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les tarifs dépendent notamment de la taille, de l’emplacement, de la complexité, du niveau de détail, du temps de création et du temps estimé de réalisation.
Le tarif applicable est celui indiqué et accepté avant la réservation.
Toute demande entraînant une modification importante du projet initial peut donner lieu à une révision du devis.
5. Acompte et réservation
Afin de confirmer une réservation, NADU peut demander le versement d’un acompte dont le montant est indiqué au client avant paiement.
Cet acompte vient en déduction du prix final de la prestation. Celui-ci n’est pas remboursable à partir du moment où NADU a déjà réalisé le dessin même si non accepté par le client, et à partir du moment où la séance de tattoothérapie a déjà été préparée.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance, l’acompte versé reste acquis à NADU, sauf cas exceptionnel apprécié au cas par cas.
En dehors des cas prévus par la loi, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, un changement important ou une annulation tardive peut entraîner la conservation de tout ou partie de l’acompte afin de couvrir le temps de création et le créneau réservé.
6. Création artistique et modifications
Les créations réalisées dans le cadre d’un projet NADU sont conçues spécifiquement pour le client.
Le client s’engage à communiquer, avant le début de la création, les informations utiles concernant son histoire, ses souhaits, la zone du corps envisagée et ses références éventuelles.
Le dessin peut faire l’objet d’ajustements raisonnables dans le respect de la direction artistique validée.
Une modification majeure de thème, de composition, de dimensions ou d’emplacement après validation pourra nécessiter un nouveau temps de création et entraîner une révision du tarif.
Sauf accord écrit contraire, les dessins préparatoires et créations restent protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits, transmis à un autre tatoueur, commercialisés ou exploités sans autorisation.
7. Conditions de réalisation du tatouage
Avant la réalisation, le client reçoit les informations relatives :
– au caractère permanent et irréversible du tatouage ;
– à la douleur éventuelle ;
– aux risques infectieux et allergiques ;
– aux éventuelles contre-indications liées à l’état de santé ou aux traitements en cours ;
– à la cicatrisation ;
– aux soins et précautions à respecter après la séance.
Le client s’engage à signaler toute information pertinente susceptible d’influencer la réalisation ou la cicatrisation du tatouage et, en cas de doute médical, à demander préalablement l’avis de son médecin.
NADU peut refuser ou reporter une séance lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à la sécurité du client ou à la bonne réalisation du tatouage ne sont pas réunies.
Le tatouage ne sera pas réalisé sur une personne présentant un état incompatible avec une prise de décision libre et éclairée, notamment en cas d’alcoolisation ou d’altération manifeste de la vigilance.
Les prestations de tatouage sont réservées aux personnes majeures.
8. Déroulement de la séance
Le client s’engage à respecter l’heure du rendez-vous et les consignes communiquées avant la séance.
En cas de retard important, NADU pourra réduire, reporter ou annuler la séance si le temps restant ne permet plus de travailler dans de bonnes conditions.
Le solde restant dû est réglé selon les modalités convenues avant ou au plus tard à l’issue de la séance.
9. Cicatrisation et résultat
La qualité finale d’un tatouage dépend notamment de la peau, de la cicatrisation et du respect des recommandations post-tatouage.
NADU remet au client les consignes nécessaires après la séance.
En cas de réaction inhabituelle, complication ou suspicion d’infection, le client est invité à consulter rapidement un professionnel de santé.
Les conditions d’une éventuelle séance de retouche sont précisées au client lors du projet ou après cicatrisation.
Une session retouches peut être offerte par NADU selon son analyse du tatouage après cicatrisation.
10. Tattoothérapie et accompagnements
La Tattoothérapie proposée par NADU est une démarche complémentaire mêlant tatouage, symbolique et accompagnement personnel.
Selon la séance, différents outils peuvent être proposés dans le respect de la demande et du consentement du client.
Ces prestations ne constituent pas un acte médical ou psychologique, ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne se substituent pas à un traitement, un suivi médical, psychologique ou paramédical approprié.
Aucun résultat précis, aucune guérison ni aucune évolution particulière ne peut être garanti.
Les témoignages éventuellement publiés sur le site relatent des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de résultat.
11. Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance
Lorsqu’un contrat de prestation est conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, NADU peut commencer l’exécution après recueil de cette demande expresse.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation avant l’exécution complète de la prestation, il pourra être tenu de régler la partie de la prestation déjà exécutée, proportionnellement au prix convenu, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le client a expressément demandé l’exécution immédiate et reconnu qu’il perdrait ce droit après exécution complète.
Les droits légaux du consommateur restent applicables en toutes circonstances.
12. Annulation et report par NADU
NADU peut être amenée à reporter une séance en cas de maladie, force majeure, problème technique ou circonstance ne permettant pas d’assurer la prestation dans de bonnes conditions.
Dans ce cas, un nouveau rendez-vous sera proposé.
Si la prestation ne peut finalement pas être réalisée, les sommes versées au titre de la partie non exécutée seront remboursées dans les conditions prévues par la loi.
13. Photographies et droit à l’image
NADU peut proposer de photographier ou filmer le tatouage ou certaines étapes de sa réalisation afin de présenter son travail.
La diffusion d’images permettant d’identifier directement le client ou faisant apparaître son visage nécessite son accord.
Le refus d’autoriser la publication de photographies ou vidéos n’a aucune incidence sur la qualité ou l’acceptation de la prestation.
14. Données personnelles et confidentialité
Les informations confiées dans le cadre d’un projet, notamment via les formulaires et questionnaires, sont traitées avec confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire à l’étude, à l’organisation et à la réalisation de la prestation.
Les modalités relatives aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur nadu.fr.
15. Responsabilité
NADU s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, dans le respect de ses compétences, de ses obligations professionnelles et des règles applicables à l’activité de tatouage.
NADU ne peut être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect par le client des recommandations données, de l’omission d’une information importante concernant sa situation ou de facteurs indépendants de la prestation.
Aucune clause des présentes CGV n’a pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à NADU afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’a pu être trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NADU:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir CM2C directement en ligne sur son site internet, ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
La médiation est gratuite pour le consommateur et intervient après une tentative préalable de résolution du litige directement auprès de NADU.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable ou recourront, lorsque les conditions sont réunies, au dispositif de médiation de la consommation.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun.
18. Modification des CGV
NADU peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses prestations ou de la réglementation.
La version applicable est celle communiquée au client au moment de la conclusion du contrat.